返金ポリシー

返品・返金ポリシー

当店では、商品の破損、欠陥、またはご注文と異なる商品が届いた場合に限り、返品・返金を承ります。お客様のご都合による返品、返金、交換およびご注文確定後のキャンセルはお受けしておりません。

返品の対象

以下の場合に返品・返金の対象となります。

・商品が配送中に破損していた場合
・商品に明らかな欠陥がある場合
・ご注文と異なる商品が届いた場合

商品到着後7日以内に、注文番号、お名前、商品の状態が確認できる写真を添えて、hwtdesignstudio@gmail.com までご連絡ください。

事前のご連絡および承認なく返送された商品は、お受け取りできません。返品が承認された場合、返送先住所および返送方法をご案内します。

作品およびハンドメイド商品について

当店の商品には、一点物の作品や手作業で制作された商品が含まれます。素材の特性や制作工程により、色、形状、質感、寸法などにわずかな個体差が生じる場合があります。

商品写真と実物の色味の違い、手作業による表情や質感の違い、使用上問題のない微細な凹凸や不均一さは、商品の欠陥には該当しません。

返品時の条件

返品対象の商品は、受け取った時と同じ状態で、付属品および梱包材を含めて保管してください。配送中の破損が確認された場合は、外箱や梱包材を破棄せず、商品の状態とあわせて写真を撮影してください。

返送料

商品の破損、欠陥、誤配送など、当店の責任による返品の場合は、返送料を当店が負担します。承認時に返送方法をご案内します。

交換

商品の交換は承っておりません。返品・返金の対象となる場合は、商品の返送および確認後に返金にて対応します。

返金

返品された商品を受領し、状態を確認した後、返金の可否をメールでお知らせします。返金が承認された場合は、ご購入時のお支払い方法へ返金します。

金融機関またはクレジットカード会社の処理により、返金が反映されるまで時間がかかる場合があります。

お問い合わせ

返品・返金についてのお問い合わせは、hwtdesignstudio@gmail.com までご連絡ください。

本ポリシーは、適用される法令によりお客様に認められる権利を制限するものではありません。