配送ポリシー

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配送地域

現在、商品の配送は日本国内のみ承っております。

配送料

配送料は、商品および配送先に応じてチェックアウト画面に表示されます。

INEI「VOID」「VEIN」「ORBIT」「PULSE」は、作品を安全に配送するため、1作品ごとに専用の木枠梱包を使用します。そのため、1作品につき3,000円の配送料がかかります。

複数の作品をご購入いただいた場合も、それぞれ個別の梱包が必要となるため、作品数に応じて配送料が加算されます。

その他の商品については、商品サイズ、重量および配送方法に応じた配送料がチェックアウト画面に表示されます。

発送時期

ご注文および決済の確認後、原則として3〜5営業日以内に発送します。

受注制作商品、在庫状況、作品の梱包準備などにより発送までの日数が異なる場合は、各商品ページに記載するか、ご注文後にメールでご案内します。

配送日数

発送後のお届けには、通常1〜3日程度かかります。ただし、北海道、沖縄、離島および一部地域では、通常より日数がかかる場合があります。

天候、交通事情、配送会社の状況、繁忙期などにより、お届けが遅れる場合があります。

配送および梱包

作品は、商品ごとの形状や素材に適した方法で梱包して発送します。

INEI作品は繊細な立体構造を保護するため、専用の木枠を製作し、作品を固定した状態で発送します。

商品到着時の確認

商品が届きましたら、速やかに商品および梱包の状態をご確認ください。

配送中の破損、商品の欠陥、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内に、注文番号、お名前、商品および梱包状態が確認できる写真を添えて、hwtdesignstudio@gmail.comまでご連絡ください。

破損が確認された場合は、確認が完了するまで外箱および梱包材を破棄しないでください。

配送先住所について

ご注文確定後の配送先住所の変更は、発送準備の状況によりお受けできない場合があります。

お客様が入力された住所の誤りや長期不在などにより商品が返送された場合、再発送にかかる送料はお客様のご負担となります。

お問い合わせ

配送についてのお問い合わせは、注文番号を記載のうえ、hwtdesignstudio@gmail.comまでご連絡ください。